Wenn du keine Luft bekommst und jemand mit einer Sauerstoffmaske auftaucht, wirst du nicht sagen: „Ich möchte mich erst mal umschauen und vergleichen, ob es eine günstigere, nachhaltigere oder eine von jemandem gibt, dem ich vertraue.“ Du wirst die Sauerstoffmaske nehmen. Das ist, was Maslow uns beigebracht hat: In Momenten, in denen es ums Überleben geht, zählen keine Feinheiten. Sobald wir jedoch ein privilegiertes Leben führen – ein Dach über dem Kopf und genug zu essen haben – verändert sich unser Fokus. Plötzlich kämpfen wir nicht mehr ums Überleben, sondern machen uns Gedanken über etwas anderes: über unseren Platz in der Gesellschaft.

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Manche Menschen entwickeln daraus ein tief verwurzeltes, unsicheres Bedürfnis nach Status. Andere hingegen verspüren den Wunsch, Teil einer Gemeinschaft zu sein, sich zugehörig zu fühlen und dazuzugehören. Zwei vollkommen verschiedene Dinge, doch beide entspringen der gleichen Quelle: dem Bedürfnis nach mehr, sobald die Grundbedürfnisse erfüllt sind.

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Hier ist eine Liste von dem, was Menschen brauchen und wollen: Wir wollen Gemeinschaft, wir wollen Zugehörigkeit, Abenteuer, Respekt, Liebe und Sex. Macht, Nostalgie, Zuneigung und Kontrolle. Wir wollen inneren Frieden, manchmal auch Rache, Freundschaft, Romantik und körperliche Aktivität. Teilnahme, Kreativität, Spannung und Luxus. Wir wollen uns fürchten und gleichzeitig beruhigt werden. Wenn jemand stirbt, wollen wir Mitgefühl. Wir wollen Bewegungsfreiheit und Meinungsfreiheit.

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All diese Dinge wollen wir – mal mehr, mal weniger. Und dabei haben wir kein einziges Mal über „einen guten Preis“ gesprochen. Denn wir wollen eigentlich keinen guten Preis. Wir wollen nur einen guten Preis, wenn wir Alternativen haben und alles andere gleich ist. Es gibt unzählige Dinge, die du jetzt günstig kaufen könntest, aber du willst sie nicht. Der Preis spielt keine Rolle.

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Wir müssen tief über die unausgesprochenen Bedürfnisse und Wünsche der Menschen nachdenken – die, die sie nicht in einer Umfrage beantworten können oder in einer Fokusgruppe artikulieren. Ich glaube, genau hier liegt die Magie. Give it a try.