Wir sind alle unterschiedlich.

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Natürlich ist jeder Mensch einzigartig, mit seinen eigenen Zielen, Träumen und Ängsten. Aber das ist ein Problem für einen Marketer, denn ein Marketer kann nicht jedem Einzelnen eine eigene Geschichte erzählen. Ja, wir müssen verschiedene Menschen unterschiedlich behandeln, aber wir müssen sie auch in Gruppen einteilen. Wir müssen Annahmen treffen und ja, sogar Menschen in Schubladen stecken, damit wir ein Angebot, eine Geschichte, ein Produkt oder eine Dienstleistung schaffen können, das bei genug Menschen Anklang findet, damit wir davon leben können.

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Was ist eine Weltanschauung?

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Eine Weltanschauung ist eine Grundannahme, die wir über die Welt mit uns herumtragen.

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Nehmen wir Fußballtrainer an Schulen als Beispiel. Einige Trainer glauben, dass Gewinnen die Dinge besser macht – nicht nur im Fußball, sondern in vielen Bereichen des Lebens. Das ist ihre Weltanschauung. Sie sehen die Welt durch die Brille von Gewinnern und Verlierern. Andere Trainer hingegen haben eine Weltanschauung, bei der die Teilnahme zählt. Für sie ist es wichtiger, Teil von etwas zu sein, als zu gewinnen. Diese Weltanschauung prägt nicht nur ihr Verhalten auf dem Fußballfeld, sondern in vielen Lebensbereichen. Zwei völlig unterschiedliche Weltanschauungen, die beeinflussen, wie diese Trainer fast alles in ihrem Leben machen. Wenn du also etwas an Fußballtrainer vermarkten willst, musst du dich entscheiden: Sprichst du Trainer an, denen das Gewinnen am wichtigsten ist? Oder sprichst du Trainer an, für die Zugehörigkeit und Gemeinschaft wichtiger sind? Sie sind unterschiedlich. Du musst dich entscheiden.

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Als Marketer müssen wir uns weitere Lebensbereiche der Menschen anschauen. Haben diese Menschen eine Weltanschauung, die immer fragt: „Wie kann ich ein bisschen sparen?“ Oder denken sie: „Ich kann Autoritäten nicht vertrauen“? Oder tragen sie die Überzeugung in sich: „Ich muss das Sagen haben, sonst haben andere die Kontrolle über mich“?

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Wenn wir beginnen, diese Weltanschauungen zu erkennen – diese grundlegenden Annahmen darüber, wie Menschen die Welt sehen – und verstehen, dass sie nicht nur auf ein einziges Produkt bezogen sind, dann haben wir die Chance, Personas zu erschaffen. Personas sind Abkürzungen. Sie helfen uns, eine Gruppe von Weltanschauungen zu charakterisieren, sie in einen „Korb“ zu packen und zu sagen: „Das ist dieser Typ Mensch.“

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Wann immer wir etwas für sie erstellen, optimieren wir es für diese Art von Person. Vielleicht kauft jemand, der eine Luxus-Handtasche von Hermès kauft, auch eine hochwertige Kamera von Sony.

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Die Herausforderung besteht darin, die Menschen, denen wir helfen möchten, in solche Personas zu unterteilen, hervorzuheben, was sie gemeinsam haben, und gleichzeitig zu verstehen, dass jeder anders ist. Doch wenn wir jemanden mit einer bestimmten Weltanschauung ansprechen, müssen wir genau wissen, für wen es ist und wofür es ist.