Ich glaube, dass der Schlüssel zu einem glücklichen und erfüllten Leben Empathie ist. Empathie ist das, was uns mit anderen Menschen verbindet. Es ist die Fähigkeit, die Dinge so zu sehen, wie andere sie sehen, und sie so zu fühlen, wie andere sie fühlen. Alle Menschen sollten Verbundenheit spüren, denn dieses grundlegende Bedürfnis ist tief in unserer DNA verankert. Wir alle kennen diesen Moment, in dem wir einen anderen Menschen anschauen und ohne Worte verstehen, was los ist.

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Im Business ist es genauso. Starke emotionale Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden sind der Unterschied zwischen den erfolgreichsten Unternehmen und allen anderen. Wenn sich ein Kunde verstanden und gut aufgehoben fühlt, erzählt er es weiter und dein Business wächst. Das hat nichts mit "weich" oder "soft" zu tun. Das ist menschliche Biologie. So funktionieren wir einfach.

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Ich weiß, dass nicht viele Menschen diesen Beitrag sehen werden. Aber vielleicht siehst du ihn und vielleicht bist du jemand, der die Dinge besser machen will.

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Hier ist ein Video von der Cleveland Clinic. Die Cleveland Clinic ist bekannt für ihre herausragende medizinische Forschung, Ausbildung und Patientenversorgung. Sie ist eines der besten Krankenhäuser der Welt, und das aus gutem Grund.

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Dieses Video berührt mich jedes Mal tief. Es erinnert mich daran, die Perspektive des anderen einzunehmen, um zu verstehen, vor welchen Herausforderungen er oder sie steht und wie man helfen kann, sie zu lösen.

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Das Video dauert 4:23 Minuten (+15 Sekunden wegen nerviger YouTube-Werbung) und es lohnt sich.