Lass uns damit starten, was eine Marke nicht ist:

• Eine Marke ist kein Logo: Ein Logo ist lediglich das Symbol für eine Marke.
• Eine Marke ist kein Corporate Design: Ein CD ist die optische Aufmachung und Gestaltung der Marke (Logo, Farbschema, Schriftart usw.).
• Eine Marke ist kein Produkt: Im Marketing wird oft über das Management eines Produkts geredet. Gemeint sind hier vor allem deren Verkauf, Vertrieb und Qualität.

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"Eine Marke ist das Bauchgefühl einer Person in Bezug auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen."

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Es ist das Bauchgefühl einer Person, weil Marken von Individuen definiert werden und nicht von Unternehmen, Märkten oder der sogenannten Allgemeinheit. Und es ist das Bauchgefühl, weil wir Menschen zwar glauben, dass wir rationale Entscheidungen treffen, aber doch emotionale und intuitive Wesen sind.

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Mit anderen Worten: "Eine Marke ist nicht das, was du darin siehst, sondern das, was deine Kunden darin sehen. Der Kunde und nicht das Unternehmen bestimmt über die Bedeutung der Marke."

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Jeder Mensch erschafft sich seine eigene Version der Marke. Wir können diesen Prozess zwar nicht kontrollieren, wohl aber beeinflussen. Es ist wie mit einer guten Freundin oder einem guten Freund. Gut ist in diesem Fall subjektiv und darüber entscheidest du und sonst niemand.

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Meine Lieblingsmarke ist Nike. Meinen ersten Kontakt mit Nike hatte ich als Kind, als ich für einige Wochen beim besten Fußballverein in meiner Stadt trainieren durfte - dem 1. FC Saarbrücken. Alle waren in Nike-Klamotten gekleidet und ich habe das Gefühl von Elite und Leistungsorientierung gespürt. Andere mögen Nike hauptsächlich wegen des Designs und wieder andere mögen die Marke gar nicht.

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Wenn eine Marke das Bauchgefühl einer Person ist, wie können wir es dann beeinflussen? Das ist die Aufgabe einer Marke. Und hierfür gibt es einen Trick: Du musst die Dinge aus der Perspektive deiner Kunden sehen und du musst diese Fragen beantworten können:

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Für WEN ist es und WOFÜR ist es.

Das ist die Basis für den größten Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens: Kundenloyalität.

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Danke an @Marty Neumeier für die Inspiration und die für mich beste Definition einer Marke überhaupt.

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Was ist deine Definition einer Marke? Das würde mich sehr interessieren.

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