Sie wollen das, was es für sie tut.

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‍Sie wollen das Gefühl, das es bei ihnen hervorruft. Und so viele Gefühle stehen dabei nicht zur Auswahl. Im Wesentlichen liefern die meisten Marken dieselben Gefühle. Wir tun es nur auf unterschiedliche Weise, mit unterschiedlichen Dienstleistungen, Produkten und Geschichten. Und wir tun es in unterschiedlichen Momenten für unterschiedliche Menschen.

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Wenn du jemandem Zugehörigkeit, Verbundenheit, Seelenfrieden, Sicherheit, Anerkennung, Freude oder Inspiration geben kannst, hast du etwas wirklich Lohnenswertes getan. Die Sache, die du verkaufst, ist lediglich ein Mittel, um diese Gefühle zu erlangen.

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Disney schafft ein Gefühl von Freude, Harley-Davidson vermittelt Zugehörigkeit und Verbundenheit, und Nike inspiriert durch Anerkennung und Motivation.

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Für wen ist es und wofür ist es? Das sind die beiden Fragen, die all deine Entscheidungen leiten sollten.

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