Ideen, die sich verbreiten gewinnen!
Seit mehr als einem Jahrzehnt erforsche ich, was Menschen bewegt. Was ich dabei gelernt habe, ist, dass Empathie die Antworten auf diese Fragen liefert.
Meine Mission bist du
Du möchtest ein Markengenie sein, deine Wettbewerber ausmanövrieren und sogar ganze Branchen auf den Kopf stellen. Es reicht dir nicht aus, Kunden nur zufriedenzustellen. Du möchtest sie begeistern. Einbinden. Empowern. Du möchtest sie zu einer Armee von Befürwortern formen, die deine Idee verbreiten. Ich bin hier, um zu helfen.
Warum Kunden heute Unternehmen führen - und wie du davon profitierst
Eine explosionsartige Vernetzung und die Macht, die sie den Kunden verleiht, stellen Unternehmen auf den Kopf. Die Frage ist nicht, OB deine Branche verändert wird, sondern WANN.
Kunden sind nicht länger nur "Verbraucher". Sie sind Menschen mit Hoffnungen, Träumen, Ängsten und Wünschen. Sie treffen Entscheidungen, äußern persönliche Meinungen und schreiben ihre eigenen Lebensgeschichten.
Kunden kaufen keine Marken mehr. Sie schließen sich ihnen an. Sie suchen nicht einfach nach Produkten, sondern nach Marken, die ihre Werte verkörpern und ihre Lebensweise bereichern. Sie wollen ein Mitspracherecht darüber haben, was produziert wird und wie es vertrieben wird. Sie sind bereit, ihre Ärmel hochzukrempeln – indem sie deine Marke bei ihren Freunden bewerben, Inhalte beisteuern, Ideen einbringen und sogar deine Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Das ist deine Armee. Wie wirst du sie führen?
Warum sind einige Organisationen und Führungspersönlichkeiten in der Lage zu inspirieren und andere nicht?
Steve Jobs
Warum ist Apple so innovativ? Jahr für Jahr sind sie innovativer als alle ihre Wettbewerber. Dabei waren sie doch nur eine Computer Firma, so wie alle anderen. Sie haben den gleichen Zugang zu den gleichen Talenten, gleichen Agenturen, gleichen Beratern und gleichen Medien.
Dr. Martin Luther King
Warum führte Dr. Martin Luther King die Bürgerrechtsbewegung 1963 in den USA an? Er war nicht der Einzige, der an einem Amerika ohne Bürgerrechte litt. Und er war ganz sicher nicht der einzige großartige Redner seiner Zeit.
Phil Knight
Warum gelang es Nike, seinen größten Wettbewerber Adidas zu verdrängen und zum erfolgreichsten Sportartikel Hersteller der Welt zu werden, obwohl Nike 15 Jahre nach Adidas gegründet wurde.
2006 entdeckte Simon Sinek ein besonderes Muster.
“Inspirierende Organisationen und Führungspersönlichkeiten Denken, handeln und kommunizieren in exakt der gleichen Weise und es ist genau das Gegenteil von allen anderen.”
The golden circle
Was
Jede Organisation auf unserem Planeten weiß zu 100%, was sie tut. Das sind die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens.
Wie
Einige Organisationen wissen wie sie es tun. Das sind die Alleinstellungsmerkmale und die USP’s, die sie von anderen unterscheiden.
Warum
Aber nur sehr wenige Organisationen wissen, warum sie tun, was sie tun. Unser Warum ist der Zweck oder die Überzeugung, die jeden von uns antreibt. Warum steht Du jeden morgen auf? Warum existiert deine Organisation? Warum sollte es irgendjemanden interessieren? Geld zu verdienen ist KEIN WARUM. Geld ist ein Ergebnis. Geld ist immer ein Ergebnis. Unser Warum dreht sich darum wie wir anderen helfen können. Unser Warum inspiriert uns.
Die meisten Organisationen denken, handeln und kommunizieren von außen nach innen.
Stell dir vor Apple würde so kommunizieren
Was
Wir machen großartige Computer.
Wie
Sie sind schön designt und einfach zu benutzen.
Möchten Sie einen kaufen?
Klingt wenig inspirierend oder?
Die inspirierenden Organisationen denken, handeln und kommunizieren von innen nach außen.
So kommuniziert Apple wirklich
Warum
Bei allem was wir tun, glauben wir daran, dass der Status Quo in Frage gestellt werden kann. Wir glauben, dass wir anders denken.
Wie
Wir stellen den Status quo in Frage, indem wir unsere Produkte schön designen und sie einfach zu benutzen sind.
Was
Wir machen großartige Computer.
Möchten Sie einen kaufen?
Wenn wir mit unserem Warum beginnen sprechen wir direkt zu dem Teil des Gehirns, der unser menschliches Verhalten beeinflusst - das lymbische System. Das ist der Teil unseres Gehirns, der unsere Gefühle steuert. Hier sind Gefühle wie Vertrauen und Loyalität verankert und hier werden Entscheidungen getroffen. Wenn wir umgekehrt kommunizieren von außen nach innen, dann verstehen wir zwar große Mengen an komplizierten Informationen, wie die besonderen Merkmale, Zahlen, Daten und Fakten. Es lenkt nur nicht unser Verhalten.
Hast du einmal darüber nachgedacht warum es uns so schwer fällt unsere Gefühle in Worte auszudrücken - “Ich liebe dich mehr als Worte sagen können”. Das liegt daran, dass in unserem Lymbischen System, dem Teil des Gehirns indem unsere Gefühle verankert sind die Sprache nicht existiert. Unsere Sprache befindet sich im Neokortex, dem Teil des Gehirns, der für rationales und analytisches Verhalten verantwortlich ist.
Wenn wir wirklich an unser Warum glauben und ausgehend davon denken, handeln und kommunizieren, dann werden wir diejenigen anziehen, die glauben woran wir glauben und Teil dieser Idee sein wollen. Wenn wir mit unserem Warum beginnen, dann werden sich unsere Mitarbeiter inspiriert fühlen und gemeinsam an einem Strang ziehen. Und dieses Gefühl schafft es immer beim Kunden anzukommen.
Es gibt auf der ganzen Welt nur einen einzigen Weg, um einen Menschen dazu zu bringen, etwas bestimmtes zu tun.
Man muss erreichen, dass er es selber tun will. Menschen hassen es etwas verkauft zu bekommen. Aber sie lieben es zu kaufen. Menschen kaufen aus zwei Gründen: 1. Sie wissen, dass du existierst und 2. sie vertrauen dir. Um das zu erreichen müssen wir uns in die Lage unserer Kunden hineinversetzen und verstehen was diese Person in ihrem Leben erreichen möchte und ihr dann dabei helfen dorthin zu kommen. Das ist die wichtigste Aufgabe einer Marke. Wir bekommen die Aufmerksamkeit der Menschen indem wir ein Versprechen geben. Wenn wir unser Versprechen halten, verdienen wir vertrauen und vertrauen schafft Loyalität und Loyalität ist der größte Wettbewerbsvorteil den ein Unternehmen haben kann. Und was passiert wenn ein Kunde glücklich ist? Genau. Er erzählt es weiter ... Was versprichst du deinen Kunden?
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Über mich
Hi, mein Name ist Mesut und ich glaube, dass starke emotionale Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden die erfolgreichsten Marken von allen anderen unterscheiden. Schon als Kind habe ich mich für das Verhalten von Menschen interessiert. Warum gibt es nette und böse Menschen? Warum denken nicht alle gleich? Und warum sind wir so unterschiedlich? Menschen inspirieren mich - ihre Geschichten, ihre Leidenschaften und ihre Fähigkeit, die Welt zu gestalten. Deswegen habe ich mich während meines BWL-Studiums auf Verhaltensorientiertes Management und Marketing spezialisiert. Dabei habe ich gelernt, dass Empathie die Antworten auf diese Fragen liefert. Dies ist mein Antrieb, meine Inspiration, und es geht darum, niemals aufzuhören zu lernen. Als Freelancer für Branding und Marketing berate ich Leader dabei, Marken aufzubauen, die eine tiefe Resonanz und eine größere Bedeutung im Leben ihrer Kunden haben. Ich glaube wenn wir andere inspirieren, dann können wir die Welt positiv verändern. Leader inspirieren.
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